Informativa sul diritto di recesso e restituzione
Concediamo un diritto di restituzione di 14 giorni. Ciò significa che dopo aver ricevuto la merce, avete 14 giorni di tempo per richiedere una restituzione. Condizione per la restituzione è che l'articolo si trovi nello stesso stato in cui lo avete ricevuto – non indossato o usato, con etichette e nella confezione originale. Inoltre, è necessario lo scontrino o una prova d'acquisto.
Potete avviare una richiesta di restituzione o annullamento direttamente tramite il vostro account cliente. Accedete al vostro account, andate su „Ordini“, selezionate l’ordine interessato e seguite i passaggi per presentare una richiesta di restituzione o annullamento.
Se la vostra restituzione viene accettata, vi invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di restituzione preventiva non potranno essere accettati.
Si prega di inviare le restituzioni al seguente indirizzo:
Tex-Wood Piotr Dąbrowski, Dworna 17, 16-010 Wasilków, Polonia
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico dell’acquirente.
Per domande sulla restituzione potete contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo shop@flexwoodsystem.com.
Danni e difetti
Vi preghiamo di controllare il vostro ordine immediatamente dopo il ricevimento e di contattarci tempestivamente se l’articolo è difettoso o danneggiato oppure se avete ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo verificare e risolvere il problema.
Eccezioni / articoli esclusi dalla restituzione
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come ad esempio prodotti su misura (ad esempio colori personalizzati). Vi preghiamo di contattarci se avete domande o dubbi riguardo al vostro articolo specifico. I buoni regalo purtroppo non sono soggetti a restituzione.
Cambio
Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è restituire l’articolo esistente e – una volta accettata la restituzione – acquistare separatamente il nuovo articolo.
Unione Europea – diritto di recesso di 14 giorni
Indipendentemente dalle disposizioni sopra indicate, in caso di spedizione della merce nell’Unione Europea avete il diritto di recedere o restituire l’ordine entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Potete avviare il recesso direttamente tramite il vostro account cliente sotto „Ordini“. Come descritto sopra, l’articolo deve trovarsi nello stesso stato in cui lo avete ricevuto – non indossato o usato, con etichette e nella confezione originale. Inoltre, è necessario lo scontrino o una prova d’acquisto.
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico dell’acquirente.
Rimborsi
Vi informeremo non appena avremo ricevuto e controllato la vostra restituzione e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, vi rimborseremo l’importo senza ingiustificato ritardo, entro e non oltre 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrete fornito la prova di averla restituita – a seconda di quale evento si verifichi prima. Si prega di notare che anche la vostra banca o la società della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e accreditare il rimborso. Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla nostra conferma senza aver ricevuto il rimborso, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo shop@flexwoodsystem.com.
MODELLO DI FORMULARIO DI RECESSO
– Contatto:
shop@flexwoodsystem.com, +48 691 221 600
– Destinatario:
Tex-Wood Piotr Dąbrowski, Dworna 17, 16-010 Wasilków, Polonia
– Numero d’ordine
– Con la presente io/noi () recesso/recediamo) dal contratto di acquisto concluso da me/noi () relativo ai seguenti beni
– Data di conclusione del contratto
– Data di ricevimento della spedizione
– Nome del/dei consumatore/i
– Indirizzo del/dei consumatore/i
– Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione su carta)
– Data
(*) Cancellare ciò che non si applica.
