Rückgabe- und Widerrufsbelehrung
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel im selben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Sie können eine Rückgabe- oder Stornierungsanfrage direkt über Ihr Kundenkonto einleiten. Melden Sie sich in Ihrem Konto an, gehen Sie zu „Bestellungen" , wählen Sie die betreffende Bestellung aus und folgen Sie den Schritten, um eine Rückgabe- oder Stornierungsanfrage zu stellen.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine Anleitung, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken können. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe an uns zurückgesandt werden, können nicht angenommen werden.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu schicken sind:
Tex-Wood Piotr Dąbrowski, Dworna 17, 16-010 Wasilków, Polen
Die Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Käufer.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter shop@flexwoodsystem.com kontaktieren.
Schäden und Mängel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. Sonderanfertigungen (etwa individuell abgetönte Farben). Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem konkreten Artikel haben. Geschenkgutscheine sind leider von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurückgeben und – sobald die Rückgabe akzeptiert wurde – den neuen Artikel separat kaufen.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Sie können den Widerruf direkt über Ihr Kundenkonto unter „Bestellungen" einleiten. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Die Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Käufer.
Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erstatten wir Ihnen den Betrag ohne schuldhaftes Zögern, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Bitte beachten Sie, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit benötigen kann, um die Erstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben. Sollten seit unserer Bestätigung mehr als 14 Tage vergangen sein, ohne dass Sie die Erstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@flexwoodsystem.com.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
– Kontakt:
shop@flexwoodsystem.com, +48 691 221 600
– Empfänger:
Tex-Wood Piotr Dąbrowski, Dworna 17, 16-010 Wasilków, Polen
– Bestellnummer
– Hiermit widerrufe(n) ich / wir () den von mir / uns () abgeschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Waren
– Datum des Vertragsabschlusses
– Datum des Erhalts der Sendung
– Name des / der Verbraucher(s)
– Anschrift des / der Verbraucher(s)
– Unterschrift des / der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes bitte streichen.
