Algemene voorwaarden

Hier is de volledige vertaling van het document in het Nederlands:

 

ONLINE WINKEL VOORWAARDEN

 

FLEXWOODSYSTEM.COM

 

INHOUDSOPGAVE:

 

  1. ALGEMENE BEPALINGEN
  1. ELEKTRONISCHE DIENSTEN IN DE ONLINE WINKEL
  1. VOORWAARDEN VOOR HET SLUITEN VAN EEN KOOPOVEREENKOMST
  1. BETALINGSMETHODEN EN TERMIJNEN VOOR HET PRODUCT
  1. KOSTEN, METHODEN EN LEVERTIJDEN EN ONTVANGST VAN HET PRODUCT
  1. KLACHTENPROCEDURE
  1. Buitengerechtelijke methoden voor het oplossen van klachten en het onderzoeken van claims, evenals de regels voor toegang tot deze procedures
  1. HET RECHT OM DE OVEREENKOMST TE HERROEPEN
  1. BEPALINGEN VOOR ONDERNEMERS
  1. PRODUCTBEOORDELINGEN
  1. SLOTBEPALINGEN
  1. Modelformulier voor herroeping

 

Deze online winkel voorwaarden zijn opgesteld door de advocaten van prokonsvonmencki.pl. De online winkel www.flexwoodystem.com houdt rekening met de consumentenrechten. De consument kan geen afstand doen van de rechten die hem in de wet op de consumentenbescherming zijn toegekend. De bepalingen van overeenkomsten die voor de consument minder gunstig zijn dan de bepalingen van de wet op de consumentenrechten zijn ongeldig en in plaats daarvan gelden de bepalingen van de wet op de consumentenrechten. De bepalingen van deze verordening zijn daarom niet bedoeld om consumentenrechten uit te sluiten of te beperken die hen op grond van dwingende wettelijke voorschriften toekomen, en eventuele twijfels moeten in het voordeel van de consument worden uitgelegd. In geval van niet-naleving van de bepalingen van deze verordening met de bovengenoemde bepalingen, hebben deze bepalingen voorrang en moeten ze worden toegepast.

 

  1. ALGEMENE BEPALINGEN

 

1.1. De online winkel beschikbaar op www.flexwoodsystem.com wordt beheerd door Piotr Dabrowski "TEX-WOOD" gevestigd in Wasilków (kantoor- en correspondentieadres: ul. Dworna 17, 16-010 Wasilkow, Polen); BTW-nummer: PL9660346301; E-mailadres: shop@flexwoodsystem.com, Telefoonnummer: +48 691 221 600.

 

1.2. Deze voorwaarden zijn zowel gericht op consumenten als ondernemers die gebruik maken van de online winkel, tenzij anders bepaald in een sectie.

 

1.3. De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in de online winkel in verband met de uitvoering van de bepalingen van deze bepalingen is de verkoper. De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats voor doeleinden binnen de termijn en op basis van de redenen en principes uiteengezet in het privacybeleid gepubliceerd op de website van de online winkel. Het privacybeleid bevat in de eerste plaats de regels voor de verwerking van persoonsgegevens door de verantwoordelijke in de online winkel, inclusief de grondslagen, doeleinden en duur van de verwerking van persoonsgegevens en de rechten van de betrokkenen, evenals informatie over het gebruik van cookies en analysetools in de online winkel. Het gebruik van de online winkel, inclusief aankopen, is vrijwillig. Evenzo is het verstrekken van persoonsgegevens door de ontvanger van de dienst of de klant bij het gebruik van de online winkel vrijwillig, behoudens de uitzonderingen genoemd in het privacybeleid (contractsluiting en wettelijke verplichtingen van de verkoper).

 

1.4. Definities:

 

1.4.1. WERKDAG - een dag van maandag tot vrijdag, uitgezonderd wettelijke feestdagen.

 

1.4.2. REGISTRATIEFORMULIER - het formulier beschikbaar in de online winkel waarmee u een account kunt aanmaken.

 

1.4.3. BESTELFORMULIER - Elektronische service, een interactief formulier beschikbaar in de online winkel waarmee u een bestelling kunt plaatsen, met name door producten toe te voegen aan het elektronische winkelmandje en de voorwaarden van de koopovereenkomst te bepalen, inclusief de leverings- en betalingswijze.

 

1.4.4. KLANT - (1) een natuurlijke persoon met volledige handelingsbekwaamheid en in de gevallen voorzien in de algemeen geldende voorschriften ook een natuurlijke persoon met beperkte handelingsbekwaamheid; (2) een rechtspersoon; of (3) een organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid waaraan de wet rechtsbevoegdheid verleent; - die een koopovereenkomst heeft gesloten of wil sluiten met de verkoper.

 

1.4.5. BURGERLIJK WETBOEK - Wet van 23 april 1964 betreffende het Burgerlijk Wetboek (Dz.U. 1964 nr. 16, pos. 93 - met wijzigingen).

 

1.4.6. ACCOUNT - Elektronische dienst, een reeks bronnen in het IT-systeem van de dienstverlener, gemarkeerd met een individuele naam (login) en wachtwoord verstrekt door de ontvanger van de dienst, waarin de gegevens verstrekt door de ontvanger van de dienst en informatie over geplaatste bestellingen worden verzameld Online winkel.

 

1.4.7. NIEUWSBRIEF - Elektronische dienst, elektronische verzendservice van de dienstverlener per e-mail, waarmee alle ontvangers van de dienst die er gebruik van maken automatisch cyclische inhoud van opeenvolgende uitgaven van de nieuwsbrief kunnen ontvangen, met informatie over producten, nieuwe uitgaven, enz. Acties in de online winkel.

 

1.4.8. PRODUCT - een roerende zaak beschikbaar in de online winkel die het voorwerp is van de koopovereenkomst tussen de klant en de verkoper.

 

1.4.9. BEPALINGEN - deze bepalingen van de online winkel.

 

1.4.10. ONLINE WINKEL - Online winkel van de dienstverlener, beschikbaar op het internetadres: www.flexwoodsystem.com

 

1.4.11. VERKOPER; DIENSTVERLENER - Piotr Dabrowski "TEX-WOOD" met kantoor in Wasilków (kantoor- en correspondentieadres: ul. Dworna 17, 16-010 Wasilkow, Polen); BTW-nummer: PL9660346301; E-mailadres: shop@flexwoodsystem.com, Telefoonnummer: +48 691 221 600

 

1.4.12. KOOPOVEREENKOMST - de productkoopovereenkomst die tussen de klant en de verkoper via de online winkel wordt of is gesloten.

 

1.4.13. ELEKTRONISCHE DIENST - de dienst die elektronisch door de dienstverlener aan de ontvanger van de dienst wordt verleend via de online winkel.

 

1.4.14. ONTVANGER VAN DE DIENST - (1) een natuurlijke persoon met volledige handelingsbekwaamheid en in de gevallen voorzien in de algemeen geldende voorschriften ook een natuurlijke persoon met beperkte handelingsbekwaamheid; (2) een rechtspersoon; of (3) een organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid waaraan de wet rechtsbevoegdheid verleent; - om de elektronische dienst te gebruiken of van plan te zijn deze te gebruiken.

 

1.4.15. WET OP DE CONSUMENTENRECHTEN - Wet van 30 mei 2014 betreffende consumentenrechten (Dz.U. 2014 pos. 827 met wijzigingen)

 

1.4.16. BESTELLING - wilsverklaring van de klant afgelegd via het bestelformulier en rechtstreeks gericht op het sluiten van de productkoopovereenkomst met de verkoper.

 

  1. ELEKTRONISCHE DIENSTEN IN DE ONLINE WINKEL

 

2.1. De volgende elektronische diensten zijn beschikbaar in de online winkel: Account, Bestelformulier en Nieuwsbrief.

 

2.1.1. Account - Het gebruik van het Account is mogelijk nadat de ontvanger van de dienst drie opeenvolgende stappen heeft uitgevoerd: (1) het invullen van het registratieformulier, (2) klikken op het veld "Aanmaken" en (3) bevestigen van de bereidheid om een account aan te maken door te klikken op de bevestiging De link wordt automatisch verzonden naar het opgegeven e-mailadres. In het registratieformulier moet de ontvanger van de dienst de volgende gegevens opgeven: voor- en achternaam, e-mailadres en wachtwoord.

 

2.1.1.1. De dienst "Elektronisch account" wordt voor onbepaalde tijd gratis ter beschikking gesteld. De ontvanger van de dienst heeft te allen tijde en zonder opgave van redenen de mogelijkheid om het account te verwijderen (opzegging van het account) door een passend verzoek te sturen naar de dienstverlener, met name per e-mail naar het volgende adres: shop@flexwoodsystem .com of schriftelijk aan: Piotr Dabrowski "TEX-WOOD" ul.Dworna 17, 16-010 Wasilkow, Polen; shop@flexwoodsystem.com, Telefoonnummer: +48 691 221 600

 

2.1.2 Bestelformulier - Het gebruik van het bestelformulier begint met het toevoegen van het eerste product aan het elektronische winkelmandje door de klant in de online winkel. Het plaatsen van een bestelling gebeurt nadat de klant twee opeenvolgende stappen heeft voltooid - (1) het invullen van het bestelformulier en (2) het klikken op het veld "Bestelling afronden" op de website van de online winkel na het invullen van het bestelformulier - tot dit moment is het mogelijk Alle ingevoerde gegevens zelfstandig wijzigen (volg hiervoor de weergegeven berichten en informatie op de website van de online winkel). In het bestelformulier is het noodzakelijk dat de klant de volgende gegevens over de klant verstrekt: voor- en achternaam/bedrijfsnaam, adres (straat, huis-/appartementnummer, postcode, stad, land), het e-mailadres, het contacttelefoonnummer en details van de koopovereenkomst: product(en), hoeveelheid van het/de product(en), plaats en wijze van levering van het/de product(en), betalingswijze.

 

2.1.1.1. De elektronische dienst "Bestelformulier" wordt gratis ter beschikking gesteld, is bedoeld voor eenmalig gebruik en komt tot stand wanneer een bestelling via het formulier wordt geplaatst of wanneer de ontvanger van de dienst de bestelling eerder annuleert.

 

2.1.3. Nieuwsbrief - Het gebruik van de nieuwsbrief gebeurt na het opgeven van het e-mailadres in het tabblad "Nieuwsbrief" zichtbaar op de website van de online winkel, waarnaar verdere uitgaven van de nieuwsbrief zullen worden verzonden, en het klikken op het actieveld. U kunt zich ook abonneren op de nieuwsbrief door het juiste vakje aan te vinken bij het aanmaken van een account. Zodra het account is aangemaakt, is de ontvanger van de dienst geabonneerd op de nieuwsbrief.

 

2.1.3.1. De elektronische nieuwsbriefdienst wordt voor onbepaalde tijd gratis ter beschikking gesteld. De ontvanger van de dienst heeft te allen tijde en zonder opgave van redenen de mogelijkheid om zich af te melden voor de nieuwsbrief (afmelding van de nieuwsbrief) door een passend verzoek te sturen naar de dienstverlener, met name per e-mail naar het volgende adres: shop@flexwoodsystem .com of schriftelijk naar het volgende adres: Piotr Dabrowski "TEX-WOOD", ul.Dworna 17, 16-010 Wasilków, Polen.

 

2.2. Technische vereisten die nodig zijn voor samenwerking met het door de dienstverlener gebruikte ICT-systeem: (1) een computer, laptop of ander multimediaapparaat met internettoegang; (2) toegang tot e-mail; (3) een actuele webbrowser: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari of Microsoft Edge; (4) aanbevolen minimale schermresolutie: 1920 x 1080; (5) inschakelen van cookies en JavaScript-ondersteuning in de webbrowser.

 

2.3. De ontvanger van de dienst is verplicht om de online winkel te gebruiken in overeenstemming met de wet en goede zeden, met respect voor de persoonlijkheids- en auteursrechten en intellectuele eigendom van de dienstverlener en derden. De ontvanger van de dienst is verplicht om gegevens in te voeren die overeenkomen met de feitelijke stand van zaken. Het is de ontvanger van de dienst verboden om onwettige inhoud te verstrekken.

 

2.4. De klachtenprocedure met betrekking tot elektronische diensten is vermeld in sectie 6 van het reglement.

 

  1. VOORWAARDEN VOOR HET SLUITEN VAN EEN KOOPOVEREENKOMST

 

3.1. Het sluiten van een koopovereenkomst tussen de klant en de verkoper vindt plaats nadat de klant een bestelling heeft geplaatst via het bestelformulier in de online winkel volgens punt 2.1.2 van de voorwaarden.

 

3.2. De productprijs weergegeven op de website van de online winkel voor klanten die in de Europese Unie wonen, wordt aangegeven in euro (EUR) en is inclusief belastingen. De klant wordt geïnformeerd over de totale waarde van het in de bestelling opgenomen product, evenals over de leveringskosten (inclusief kosten voor transport, levering en postdiensten) en andere kosten of de verplichting om deze kosten te betalen wanneer de waarde van Deze kosten kunnen niet worden bepaald op de website van de online winkel bij het plaatsen van de bestelling of op het moment dat de klant zijn wil uit om een koopovereenkomst te sluiten.

 

3.2.1. Voor klanten die in het Verenigd Koninkrijk wonen, geldt dat bij een bestelling waarvan het eindbedrag zonder verzendkosten tot 135 GBP (Britse pond sterling) bedraagt, BTW wordt toegevoegd. Als deze prijs wordt overschreden, wordt het product verkocht tegen de nettoprijs en wordt de Britse BTW door de expediteur toegevoegd voordat het product aan de klant wordt geleverd.

 

3.3. De procedure voor het sluiten van een koopovereenkomst in de online winkel via het bestelformulier

 

3.3.1. Het sluiten van de koopovereenkomst tussen de klant en de verkoper vindt plaats nadat de klant een bestelling heeft geplaatst in de online winkel volgens punt 2.1.2 van het reglement.

 

3.3.2. Na het plaatsen van de bestelling bevestigt de verkoper onmiddellijk de ontvangst ervan en accepteert tegelijkertijd de bestelling voor uitvoering. De bevestiging van ontvangst van de bestelling en de aanvaarding ervan voor uitvoering gebeurt door het verzenden van een e-mail door de verkoper naar het bij de bestelling opgegeven e-mailadres, dat ten minste de verklaring van de verkoper bevat over de ontvangst van de bestelling zijn aanvaarding voor uitvoering en bevestiging van de koopovereenkomst. Bij ontvangst van bovengenoemde e-mail door de klant komt de koopovereenkomst tussen de klant en de verkoper tot stand.

 

3.4. De consolidatie, beveiliging en toegankelijkheid van de inhoud van de door de klant gesloten koopovereenkomst voor de klant gebeurt door (1) het ter beschikking stellen van deze voorwaarden op de website van de online winkel en (2) het verzenden van het in punt 3.3.2 genoemde e-mailbericht. van de verordeningen. De inhoud van de koopovereenkomst wordt bovendien vastgelegd en beveiligd in het IT-systeem van de online winkel van de verkoper.

 

  1. BETALINGSMETHODEN EN TERMIJNEN VOOR HET PRODUCT

 

4.1. De verkoper stelt de klant in het kader van de koopovereenkomst de volgende betalingswijzen ter beschikking:

 

4.1.1. Betaling per bankoverschrijving op de bankrekening van de verkoper.

 

4.1.2. De elektronische betalingen en creditcardbetalingen via Stripe - alle mogelijke actuele betaalmethoden zijn beschikbaar op de website van de online winkel in het tabblad "Betaalmethoden" en op de website https://stripe.com

 

4.1.2.1. De afwikkeling van transacties via elektronische betalingen en creditcards gebeurt naar keuze van de klant via Stripe. De ondersteuning voor elektronische betalingen en creditcardbetalingen wordt verzorgd door:

 

4.1.2.1.1. Stripe.com - Stripe Payments Company, 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, California, 94080

 

4.2. Betalingstermijn:

 

4.2.1. Als de klant kiest voor betaling per bankoverschrijving, elektronische betaling of creditcardbetaling, is de klant verplicht de betaling te verrichten binnen 7 kalenderdagen vanaf de dag van het sluiten van de koopovereenkomst.

 

  1. KOSTEN, METHODEN EN LEVERTIJD VAN HET PRODUCT

 

5.1. Tenzij anders bepaald in de koopovereenkomst, is de levering van het product aan de klant tegen betaling. De kosten voor de levering van het product (inclusief de kosten voor transport, levering en post) worden aan de klant getoond op de website van de online winkel in het tabblad "Leveringskosten" en bij de bestelling, ook wanneer de klant zijn wil uit om gebonden te zijn aan de koopovereenkomst.

 

5.2. De verkoper biedt de klant de volgende mogelijkheden voor levering of afhaling van het product:

 

5.2.1. Koerierpakket.

 

5.2.2. Palletverzending.

 

5.3. De termijn voor de levering van het product aan de klant met woonplaats in de Europese Unie bedraagt maximaal 7 werkdagen, tenzij in de productbeschrijving of bij de bestelling een kortere termijn is aangegeven. Voor producten met verschillende levertermijnen is de levertermijn de langste aangegeven termijn, die echter niet langer mag zijn dan 7 werkdagen.

 

5.4. De termijn voor de levering van het product aan klanten met woonplaats buiten de Europese Unie bedraagt 10 werkdagen. Vanwege externe factoren kan de in deze clausule aangegeven maximale levertijd aan klanten echter worden verlengd.

 

5.5. Het begin van de levertermijn van het product aan de klant geldt als volgt:

 

5.5.1. Als de klant kiest voor de betalingswijze bankoverschrijving, elektronische betaling of creditcardbetaling, vanaf de datum van creditering van de bankrekening of betaalrekening van de verkoper.

 

5.6. Brexit-verordening - Levering in het Verenigd Koninkrijk

 

Voor alle bestellingen onder £135 wordt bij het afrekenen 20% BTW extra in rekening gebracht.

 

Op alle bestellingen boven £135 wordt in het Verenigd Koninkrijk 20% BTW geheven. Dit betekent dat de expediteur een invoerbelasting in rekening brengt voordat de producten worden geleverd.

 

  1. KLACHTENPROCEDURE

 

6.1. In deze clausule 6 van het reglement wordt de procedure voor het behandelen van klachten vastgelegd, die van toepassing is op alle bij de verkoper ingediende klachten, in het bijzonder klachten over producten, koopovereenkomsten, elektronische diensten en andere klachten in verband met de exploitatie van de online winkel door de verkoper.

 

6.2. De grondslag en omvang van de aansprakelijkheid van de verkoper jegens richten zich naar de algemeen geldende wetten, in het bijzonder in het Burgerlijk Wetboek, de Wet op de consumentenrechten en de Wet van 18 juli 2002 betreffende het verlenen van elektronische diensten (Staatsblad van 2002 nr. 144, pos. 1204 verder gewijzigd).

 

6.2.1. Gedetailleerde bepalingen inzake de reclamatie van het product - een roerende zaak - dat de klant heeft gekocht in het kader van de met de verkoper tot 31 december 2022 gesloten koopovereenkomst, zijn vastgelegd in de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek in de versie die van kracht is tot 31 december 2022. 2022, in het bijzonder art. 556-576 van het Burgerlijk Wetboek. Deze bepalingen leggen in het bijzonder de grondslag en de omvang van de aansprakelijkheid van de verkoper jegens de klant vast wanneer het verkochte product een materieel of juridisch gebrek vertoont (garantie). De verkoper is verplicht om het product zonder gebreken aan de klant te leveren. Volgens art. Volgens § 558 § 1 van het Burgerlijk Wetboek is de garantieaansprakelijkheid van de verkoper voor het volgens de voorgaande zin gekochte product jegens de klant die geen consument is, uitgesloten.

 

6.2.2. Gedetailleerde bepalingen inzake de reclamatie van het product - een roerend goed (inclusief een roerend goed met digitale elementen), met uitzondering van een roerend goed dat alleen dient als drager van digitale inhoud - dat door de klant is gekocht in het kader van de met de verkoper gesloten koopovereenkomst vanaf januari 1, 2023, worden bepaald door de bepalingen van de Wet op de consumentenrechten in de versie die van kracht is vanaf 1 januari 2023, in het bijzonder art. 43a - 43g van de Wet op de consumentenrechten. Deze bepalingen leggen in het bijzonder de grondslag en de omvang van de aansprakelijkheid van de verkoper jegens de consument vast in geval van niet-naleving van de koopovereenkomst door het product.

 

6.2.3. Gedetailleerde bepalingen inzake de reclamatie van het product - digitale inhoud of dienst of een roerend goed dat alleen dient als drager van digitale inhoud - dat door de klant is gekocht in het kader van de met de verkoper vanaf 1 januari 2023 of vóór die datum gesloten koopovereenkomst, indien de levering van een dergelijk product na die datum zou plaatsvinden of heeft plaatsgevonden, worden bepaald door de bepalingen van de Wet op de consumentenrechten in de versie die van kracht is vanaf 1 januari 2023, in het bijzonder art. 43h - 43q van de Wet op de consumentenrechten. Deze bepalingen leggen in het bijzonder de grondslag en de omvang van de aansprakelijkheid van de verkoper jegens de consument vast in geval van niet-naleving van de koopovereenkomst door het product

 

6.3. Een klacht kan bijvoorbeeld door de klant worden ingediend:

 

6.3.1. schriftelijk op het volgende adres: Piotr Dabrowski "TEX-WOOD", Dworna 17, 16-010 Wasilków, Polen.

 

6.3.2. in elektronische vorm per e-mail naar het volgende adres: shop@flexwoodsystem.com.

 

6.4. Het product kan in het kader van de reclamatie naar het volgende adres worden gestuurd of geretourneerd: Piotr Dabrowski "TEX-WOOD", Dworna 17, 16-010 Wasilków, Polen.

 

6.5. Het wordt aanbevolen om in de beschrijving van de klacht het volgende aan te geven: (1) informatie en omstandigheden met betrekking tot het onderwerp van de klacht, in het bijzonder het type en de datum van optreden van de onregelmatigheden of de niet-naleving van het contract; (2) het verzoek om het product in de contractuele staat te brengen of een verklaring over de prijsvermindering of de ontbinding van de koopovereenkomst of een andere reclamatie en (3) de contactgegevens van de indiener van de klacht - dit vergemakkelijkt en versnelt het onderzoek De klacht. De in de voorgaande zin genoemde vereisten hebben slechts een aanbevelingskarakter en hebben geen invloed op de doeltreffendheid van de ingediende klachten zonder de aanbevolen beschrijving van de klacht

 

6.6. In geval van wijziging van de door de indiener van de klacht in het kader van de klachtbehandeling opgegeven contactgegevens is hij verplicht de verkoper hiervan op de hoogte te stellen.

 

6.7. Bij de klacht kunnen bewijsstukken (bijv. foto's, documenten of het product) worden gevoegd die betrekking hebben op het onderwerp van de klacht. De verkoper kan de indiener van de klacht ook vragen om aanvullende informatie te verstrekken of bewijsmateriaal (bijv. foto's) toe te zenden als dit de behandeling van de klacht door de verkoper vergemakkelijkt en versnelt.

 

6.8. De verkoper zal op de reclamatie reageren onmiddellijk, maar niet later dan binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van indiening.

 

  1. Buitengerechtelijke methoden voor het oplossen van klachten en het onderzoeken van claims, evenals de regels voor toegang tot deze procedures

 

7.1. Gedetailleerde informatie over de buitengerechtelijke behandeling van klachten en het indienen van claims, evenals de regels voor toegang tot deze procedures door de klant die consument is, is te vinden op de website van het Bureau voor Mededinging en Consumentenbescherming op: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

 

7.2. Bij het Bureau van de Voorzitter voor Mededinging en Consumentenbescherming is er een contactpunt (telefoon: 0048 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl of een schriftelijk adres: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warschau), waarvan de taak onder andere de ondersteuning van consumenten is bij zaken in verband met de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen.

 

7.3. Voor de buitengerechtelijke beslechting van klachten en de indiening van claims heeft de consument de volgende mogelijkheden: (1) verzoek om beslechting van een geschil bij een permanent, minnelijk consumentenhof (meer informatie is te vinden op: http://www.spsk.wiih.org.pl); (2) een verzoek om buitengerechtelijke beslechting van het geschil aan de provinciale inspecteur van de Handelsinspectie (meer informatie op de website van de voor de plaats van economische activiteit van de verkoper bevoegde inspecteur); en (3) de bijstand van de districts- (gemeentelijke) consumentenombudsman of een sociale organisatie tot wiens wettelijke taken de consumentenbescherming behoort (inclusief de Consumentenbond, de Bond van Poolse Consumenten). Advies wordt onder meer per e-mail verstrekt op porady@dlakonsumentow.pl en via de consumentenhotline 0048 801 440 220 (callcenter op werkdagen van 8:00 tot 18:00 uur, belkosten volgens het tarief van de operator).

 

7.4. Een online platform voor het beslechten van geschillen tussen consumenten en ondernemers op EU-niveau (OS-platform) is te vinden op http://ec.europa.eu/consumers/odr. Het OS-platform is een interactieve en meertalige website met een centraal aanspreekpunt voor consumenten en ondernemers die een buitengerechtelijke oplossing zoeken voor de contractuele verplichtingen die voortvloeien uit een online koopovereenkomst of dienstenovereenkomst (meer informatie op de website van het platform zelf of op de website van het Bureau voor Mededinging en Consumentenbescherming: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

 

  1. HET RECHT OM DE OVEREENKOMST TE HERROEPEN

 

8.1. Een consument die een overeenkomst op afstand heeft gesloten, kan binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen en zonder kosten, met uitzondering van de in punt 8.8 van het reglement genoemde kosten, hiervan afzien. Om de termijn in acht te nemen volstaat het vóór het verstrijken van de termijn een verklaring af te leggen. Een herroepingsverklaring kan bijvoorbeeld worden gedaan:

 

8.1.1. schriftelijk op het adres: Piotr Dabrowski "TEX-WOOD", Dworna 17, 16-010 Wasilków, Polen;

 

8.1.2. in elektronische vorm per e-mail naar het volgende adres: shop@flexwoodsystem.com.

 

8.2. De retournering van het product - roerende goederen (inclusief roerende goederen met digitale elementen) in het kader van de herroeping van de overeenkomst kan gebeuren op het volgende adres: Piotr Dabrowski "TEX-WOOD", Dworna 17, 16-010 Wasilków, Polen.

 

8.3. Een voorbeeldmodel van een herroepingsformulier is opgenomen in bijlage nr. 2 bij de Wet op de consumentenrechten en is daarnaast beschikbaar in sectie 12 van de verordeningen. De consument kan het modelformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.

 

8.4. De termijn voor het herroepen van de overeenkomst begint:

 

8.4.1. voor de overeenkomst waarbij de verkoper het product uitgeeft, waarbij hij verplicht is zijn eigendom over te dragen (bijv. de koopovereenkomst) - vanaf de inbezitneming van het product door de consument of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, en in het geval van een overeenkomst waarbij: (1) veel producten afzonderlijk, in partijen of in delen worden geleverd - vanaf de inbezitneming van het laatste product, de laatste partij of het laatste deel of (2) als het gaat om de regelmatige levering van producten voor een bepaalde periode - vanaf de inbezitneming van het eerste product;

 

8.4.2. bij andere overeenkomsten - vanaf de datum van het sluiten van de overeenkomst.

 

8.5. In geval van herroeping van een overeenkomst op afstand wordt de overeenkomst als nietig beschouwd.

 

8.6. Product - roerende goederen (inclusief roerende goederen met digitale elementen):

 

8.6.1. De verkoper is verplicht om onmiddellijk, maar niet later dan binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de verklaring van de consument over de herroeping van de overeenkomst, alle door de consument verrichte betalingen terug te betalen, waarbij de consument de verzendkosten voor het product - een roerende zaak, inclusief een roerende zaak met digitale elementen (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit de door de consument gekozen verzendwijze die niet de goedkoopste standaard verzendwijze is die beschikbaar is in de online winkel). De verkoper betaalt de betaling terug met dezelfde betaalwijze die de consument heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere terugbetalingswijze die voor hem geen kosten met zich meebrengt. Voor producten - roerende goederen (inclusief roerende goederen met digitale elementen) - kan de verkoper, indien hij niet heeft aangeboden het product zelf bij de consument op te halen, de terugbetaling van de van de consument ontvangen betalingen inhouden tot de ontvangst van het product of het product levering van een bewijs van retournering door de consument, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

 

8.6.2. Voor producten - roerende zaken (inclusief roerende zaken met digitale elementen) - is de consument verplicht het product onmiddellijk, maar niet later dan binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop hij de overeenkomst herroept, aan de verkoper terug te geven of over te dragen voor afhaling aan de door de verkoper gemachtigde persoon, tenzij de verkoper heeft voorgesteld dat hij het product zelf ophaalt. Om de termijn in acht te nemen volstaat het om het product vóór het verstrijken van de termijn terug te sturen.

 

8.6.3. De consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van het product - een roerende zaak (inclusief een roerende zaak met digitale elementen) - die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

 

8.7. Producten - digitale inhoud of digitale diensten:

 

8.7.1. In geval van herroeping van de overeenkomst voor de levering van het product - een digitale inhoud of een digitale dienst - mag de verkoper vanaf de datum van ontvangst van de herroepingsverklaring van de consument van de overeenkomst geen andere dan persoonlijke inhoud gebruiken

 

Gegevens die door de consument zijn verstrekt of gecreëerd bij het gebruik van het product, tenzij deze inhoud: (1) geen nut heeft buiten de context van de digitale inhoud of digitale dienst die het voorwerp van de overeenkomst was; (2) alleen betrekking heeft op de activiteit van de consument bij het gebruik van de door de verkoper geleverde digitale inhoud of digitale diensten; (3) door de verkoper met andere gegevens is samengevoegd en niet of alleen met onevenredige inspanning kan worden gescheiden; (4) door de consument en andere consumenten gezamenlijk is gecreëerd en andere consumenten de inhoud kunnen blijven gebruiken. Behalve in de in de paragrafen (1)-(3) genoemde situaties stelt de verkoper op verzoek van de consument alle inhoud ter beschikking die geen persoonsgegevens zijn en die de consument bij het gebruik heeft verstrekt of gecreëerd door de verkoper geleverde digitale inhoud of digitale diensten. In geval van herroeping van de overeenkomst kan de verkoper elk verder gebruik van de digitale inhoud of de digitale dienst door de consument verhinderen, met name door de digitale inhoud of de digitale dienst ontoegankelijk te maken voor de consument of het gebruikersaccount van de consument te blokkeren de in de voorgaande zin beschreven rechten van de consument aantasten. De consument heeft het recht om deze digitale inhoud binnen een redelijke termijn en in een algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat kosteloos en zonder belemmering door de verkoper op te vragen.

 

8.7.2. In geval van herroeping van de overeenkomst voor de levering van het product - een digitale inhoud of een digitale dienst - is de consument verplicht de digitale inhoud of de digitale dienst niet te gebruiken en deze niet aan derden ter beschikking te stellen.

 

8.8. Mogelijke kosten in verband met de herroeping van de overeenkomst door de consument, tot betaling waarvan de consument verplicht is

 

8.9. Voor producten - roerende goederen (inclusief roerende goederen met digitale elementen) - is de verkoper niet verplicht tot terugbetaling van het meerbedrag als de consument een andere verzendwijze van het product heeft gekozen dan de goedkoopste standaard leveringswijze die beschikbaar is in de online winkel door de consument te dragen kosten.

 

8.10. Voor producten - roerende zaken (inclusief roerende zaken met digitale elementen) - draagt de consument de directe kosten van het terugzenden van het product.

 

8.11. In geval van een product - een dienst waarvan de uitvoering - op uitdrukkelijk verzoek van de consument - vóór het verstrijken van de herroepingstermijn is begonnen, is de consument die zijn recht op herroeping van de overeenkomst uitoefent na het indienen van een dergelijk verzoek, verplicht de verleende diensten te betalen tot de terugtrekking. Het te betalen bedrag wordt berekend in verhouding tot de omvang van de geleverde prestatie, rekening houdend met de in de overeenkomst overeengekomen prijs of vergoeding. Als de prijs of vergoeding te hoog is, wordt de marktwaarde van de geleverde prestatie als grondslag voor de berekening van dit bedrag genomen.

 

8.12. Het recht om een overeenkomst op afstand te herroepen komt de consument niet toe bij de volgende overeenkomsten:

 

8.12.1. (1) voor het verlenen van diensten, wanneer de verkoper de dienst met uitdrukkelijke toestemming van de consument volledig heeft verleend, die vóór de verlening van de dienst is geïnformeerd dat hij zijn herroepingsrecht verliest bij volledige uitvoering van de overeenkomst de verkoper en heeft dit erkend; (2) waarbij de prijs of vergoeding afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de verkoper geen invloed heeft en die kunnen optreden vóór het verstrijken van de termijn voor het herroepen van de overeenkomst; (3) waarbij het voorwerp van de dienst een product is - een roerende zaak (inclusief roerende zaken met digitale elementen) - dat niet geprefabriceerd is, volgens de specificaties van de consument wordt vervaardigd of dient om aan zijn individuele behoeften te voldoen; (4) waarbij het voorwerp van de dienst een product is - een roerende zaak (inclusief roerende zaken met digitale elementen) - dat snel bederft of een korte houdbaarheid heeft; (5) waarbij het voorwerp van de dienst een product is - een roerende zaak (inclusief roerende zaken met digitale elementen) - dat in een verzegelde verpakking wordt geleverd die na opening van de verpakking om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kan worden teruggezonden, indien de verpakking na levering is geopend; (6) het voorwerp van de dienst zijn producten - roerende zaken (inclusief roerende zaken met digitale elementen) - die na levering vanwege hun aard onlosmakelijk verbonden zijn met andere roerende zaken, inclusief roerende zaken met digitale elementen; (7) waarbij het voorwerp van de dienst alcoholische dranken zijn waarvan de prijs bij het sluiten van de koopovereenkomst is overeengekomen en waarvan de levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden en waarvan de waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop de goederen worden verhandeld de verkoper heeft geen controle; (8) waarin de consument uitdrukkelijk heeft verzocht dat de verkoper voor dringende reparaties of onderhoudswerkzaamheden naar hem toe komt; Als de verkoper aanvullende diensten verleent die verder gaan dan door de consument gevraagd, of producten - roerende goederen (inclusief roerende goederen met digitale elementen) - levert met uitzondering van de voor de uitvoering van de reparatie of het onderhoud noodzakelijke reserveonderdelen, heeft de consument het recht om de overeenkomst te herroepen overeenkomst voor aanvullende diensten of producten; (9) waarbij het voorwerp van de dienst geluids- of beeldopnamen of computersoftware betreft die in een verzegelde verpakking wordt geleverd, indien de verpakking na levering is geopend; (10) voor de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van een abonnementsovereenkomst; (11) gesloten door een openbare veiling; (12) voor het verlenen van accommodatiediensten die niet voor woondoeleinden dienen, goederenvervoer, autoverhuur, catering, diensten in verband met vrije tijd, entertainment, sport- of culturele evenementen, indien in de overeenkomst een dag of duur van de dienstverlening is vastgesteld; (13) voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële gegevensdrager is opgeslagen, indien met de verlening van de dienst vóór het verstrijken van de termijn voor het herroepen van de overeenkomst is begonnen met uitdrukkelijke toestemming van de consument, nadat hij door de verkoper is geïnformeerd over het verlies van het recht daarop de overeenkomst te herroepen en nadat de verkoper dit heeft bevestigd en de consument de in art. 1 genoemde bevestiging heeft gegeven. 15 sec. 1 en 2 of kunst. 21 sec. 1 van de Wet op de consumentenrechten; (14) voor het verlenen van diensten waarvoor de consument verplicht is de prijs te betalen, waarvoor de consument de verkoper uitdrukkelijk heeft verzocht om voor reparatie naar hem toe te komen, en de dienst is reeds volledig verleend met uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van de consument.

 

8.13. De bepalingen in deze clausule 8. van het reglement betreffende een consument zijn vanaf 1 januari 2021 en met betrekking tot overeenkomsten die vanaf die dag worden gesloten, ook van toepassing op de klant/gebruiker van de dienst die een natuurlijke persoon is die een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn onderneming, wanneer uit de inhoud van deze overeenkomst blijkt dat deze voor deze persoon geen professioneel karakter heeft, dat met name voortvloeit uit het voorwerp van zijn commerciële activiteit, openbaar gemaakt op grond van de bepalingen betreffende het Centrale Register en Informatiesysteem voor Economische Activiteit (CEIDG).

 

  1. BEPALINGEN VOOR ONDERNEMERS

 

9.1. Deze clausule 9 van het reglement en alle daarin vervatte bepalingen hebben betrekking op hen en zijndaarom alleen bindend voor de klant of gebruiker van de dienst die geen consument is, en vanaf 1 januari 2021 en met betrekking tot overeenkomsten die vanaf die dag worden gesloten, ook voor de klant/gebruiker van de dienst die geen consument is geen natuurlijke persoon is die een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn commerciële activiteit, wanneer uit de inhoud van deze overeenkomst blijkt dat deze voor deze persoon geen professioneel karakter heeft, dat met name voortvloeit uit het voorwerp van zijn commerciële activiteit, op basis waarvan het wordt openbaar gemaakt de bepalingen betreffende het Centrale Register en Informatiesysteem voor Economische Activiteit (CEIDG).

 

9.2. De verkoper heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na het sluiten ervan de koopovereenkomst te herroepen. In dit geval kan de herroeping van de koopovereenkomst zonder opgave van redenen gebeuren en geeft het geen aanleiding tot vorderingen van de klant jegens de verkoper.

 

9.3. De aansprakelijkheid van de verkoper in het kader van de garantie voor het product of de niet-naleving van het product met de koopovereenkomst is uitgesloten.

 

9.4. De verkoper zal binnen 30 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst op de klacht reageren.

 

9.5. De verkoper heeft het recht om de beschikbare betalingsmethoden te beperken, inclusief het recht om een volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling te eisen, ongeacht de door de klant gekozen betalingsmethode en het feit dat de koopovereenkomst is gesloten.

 

9.6. De dienstverlener kan een overeenkomst voor het verlenen van een elektronische dienst met onmiddellijke ingang en zonder opgave van redenen opzeggen door een passende verklaring aan de gebruiker van de dienst te sturen.

 

9.7. De aansprakelijkheid van de dienstverlener/verkoper jegens de gebruiker van de dienst/klant is ongeacht de rechtsgrond ervan zowel voor een vordering als voor alle vorderingen in totaal beperkt tot de hoogte van de betaalde prijs en de leveringskosten uit de koopovereenkomst. Het bedrag mag echter het bedrag van duizend zloty (PLN) niet overschrijden. De in de vorige zin genoemde beperking van het bedrag geldt voor alle vorderingen die de gebruiker van de dienst/klant tegen de dienstverlener/verkoper richt, ook als de koopovereenkomst niet tot stand komt of in gevallen die geen verband houden met de koopovereenkomst. De dienstverlener/verkoper is jegens de gebruiker van de dienst/klant alleen aansprakelijk voor de typische, op het moment van het sluiten van de overeenkomst voorzienbare schade en niet voor gederfde winst. De verkoper is ook niet verantwoordelijk voor vertragingen bij het transport van de zending.

 

9.8. Alle geschillen die ontstaan tussen de verkoper/dienstverlener en de klant/dienstverlener worden voorgelegd aan de rechtbank die bevoegd is voor de zetel van de verkoper/dienstverlener.

 

  1. PRODUCTBEOORDELINGEN

 

10.1. De verkoper stelt zijn klanten in staat om beoordelingen van de producten en de online winkel af te geven en te raadplegen onder de in dit deel van de voorwaarden vastgestelde voorwaarden.

 

10.2. De klant kan een beoordeling geven nadat hij het formulier heeft gebruikt dat het mogelijk maakt om een beoordeling van het product of de online winkel te geven. Het formulier kan rechtstreeks op de website van de online winkel (ook via een externe widget) of via een individuele link die de klant na de aankoop ontvangt op het door hem opgegeven e-mailadres ter beschikking worden gesteld. Bij het toevoegen van een beoordeling kan de klant ook een grafische beoordeling of een foto van het product toevoegen - indien een dergelijke optie beschikbaar is in het beoordelingsformulier.

 

10.3. Een beoordeling van het product kan alleen worden gegeven met betrekking tot de daadwerkelijk in de online winkel van de verkoper gekochte producten en door de klant die het te beoordelen product heeft gekocht. Het is verboden om een fictieve of voorgewende koopovereenkomst te sluiten om een beoordeling van het product te geven. Een beoordeling over de online winkel kan worden gegeven door een persoon die klant is van de online winkel.

 

10.4. Het toevoegen van klantbeoordelingen mag niet worden gebruikt voor onwettige handelingen, in het bijzonder niet voor handelingen die oneerlijke concurrentie vormen of de persoonlijkheidsrechten, intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van de verkoper of derden schenden. Door een beoordeling toe te voegen, verbindt de klant zich ertoe te handelen in overeenstemming met de wetten, deze bepalingen en de goede zeden.

 

10.5. Beoordelingen kunnen rechtstreeks op de website van de online winkel (bijv. naast een bepaald product) of op een externe website voor het verzamelen van beoordelingen worden geplaatst, die samenwerkt met de verkoper en waarnaar op de website van de online winkel wordt verwezen (inclusief met behulp van een externe widget op de website van de online winkel).

 

10.6. De verkoper zorgt ervoor dat de gepubliceerde beoordelingen van de producten afkomstig zijn van zijn klanten die het product hebben gekocht. Daartoe neemt de verkoper de volgende maatregelen om te controleren of de beoordelingen van zijn klanten afkomstig zijn:

 

10.6.1. De publicatie van een beoordeling die via een formulier dat rechtstreeks op de website van de online winkel beschikbaar is, is ingediend, vereist een voorafgaande verificatie door de dienstverlener. De verificatie bestaat uit het controleren van de overeenstemming van de beoordeling met de bepalingen, in het bijzonder om te controleren of de recensent klant is van de online winkel - in dit geval controleert de verkoper of deze persoon een aankoop heeft gedaan in de online winkel In het geval van een productbeoordeling controleert hij bovendien of de recensent het beoordeelde product heeft aangeschaft. De verificatie gebeurt onmiddellijk.

 

10.6.2. De verkoper stuurt zijn klant (ook via een externe website die beoordelingen verzamelt en waarmee hij samenwerkt) een individuele link naar het bij de aankoop opgegeven e-mailadres - dus alleen de klant die het product in de online winkel heeft gekocht krijgt toegang tot het beoordelingsformulier.

 

10.6.3. In geval van twijfel van de verkoper of bezwaren van andere klanten of derden aan de verkoper of een bepaalde beoordeling van de klant afkomstig is of of een bepaalde klant een bepaald product heeft gekocht, behoudt de verkoper zich het recht voor om contact op te nemen met de auteur van de beoordeling om te verduidelijken en te bevestigen dat hij daadwerkelijk klant is van de online winkel of het beoordeelde product heeft gekocht.

 

10.7. Eventuele opmerkingen, bezwaren tegen de verificatie van beoordelingen of bezwaren over de vraag of een bepaalde beoordeling van de klant afkomstig is of of een bepaalde klant een bepaald product heeft gekocht, kunnen worden gemeld op een manier die overeenkomt met de in sectie 6 van het reglement aangegeven klachtenprocedure.

 

10.8. De verkoper publiceert geen valse beoordelingen of aanbevelingen van klanten en geeft geen andere persoon opdracht om beoordelingen of aanbevelingen van klanten te publiceren, en vervalst niet de beoordelingen of aanbevelingen van klanten om reclame te maken voor zijn producten. De verkoper geeft zowel positieve als negatieve beoordelingen. De verkoper stelt geen gesponsorde beoordelingen ter beschikking.

 

  1. SLOTBEPALINGEN

 

11.1. De via de online winkel gesloten overeenkomsten worden in de Engelse taal gesloten.

 

11.2. Wijziging van de voorschriften:

 

11.2.1. De dienstverlener behoudt zich het recht voor om om belangrijke redenen wijzigingen aan te brengen in de bepalingen. Dit zijn: wetswijzigingen; wijzigingen in de betalings- en leveringsmethoden - voor zover deze wijzigingen gevolgen hebben voor de uitvoering van de bepalingen van deze bepalingen.

 

11.2.2. In geval van het sluiten van doorlopende overeenkomsten op basis van deze voorwaarden (bijv. het verlenen van een elektronische dienst - account) zijn de gewijzigde voorwaarden bindend voor de klant, mits is voldaan aan de in art. 1 genoemde voorwaarden. 384 en 384 [1] van het Burgerlijk Wetboek, d.w.z. de ontvanger van de dienst is naar behoren geïnformeerd over de wijzigingen en heeft de overeenkomst niet opgezegd binnen 15 kalenderdagen vanaf de datum van kennisgeving. Voor het geval dat de wijziging van de voorwaarden zou leiden tot de invoering van nieuwe vergoedingen of de verhoging van bestaande vergoedingen, heeft de ontvanger van de dienst het recht om de overeenkomst te herroepen.

 

11.2.3. In geval van het sluiten van overeenkomsten van andere aard dan doorlopende overeenkomsten (bijv. een koopovereenkomst) hebben de wijzigingen in de voorwaarden op geen enkele wijze invloed op de verworven rechten van de ontvangers van de dienst/klanten vóór de inwerkingtreding van de wijzigingen De bepalingen, in het bijzonder wijzigingen van de bepalingen, hebben geen invloed op reeds geplaatste of verzonden bestellingen en gesloten, uitgevoerde of voltooide koopovereenkomsten.

 

11.3. In aangelegenheden die niet door deze verordening worden gedekt, gelden de algemeen geldende bepalingen van het Poolse recht, in het bijzonder: het Burgerlijk Wetboek; de Wet van 18 juli 2002 betreffende het verlenen van elektronische diensten (Staatsblad van 2002 nr. 144, pos. 1204, verder gewijzigd); de Wet op de consumentenrechten; evenals andere relevante bepalingen van het algemeen geldende recht.

 

11.4. Deze bepalingen sluiten niet de wetten uit van het land waar een consument zijn gewone verblijfplaats heeft die de overeenkomst met de verkoper/dienstverlener sluit en die niet door een overeenkomst kunnen worden uitgesloten. In een dergelijk geval waarborgt de verkoper/dienstverlener de consument de bescherming die hem wordt verleend door bepalingen die niet contractueel kunnen worden uitgesloten.

 

  1. Modelformulier voor herroeping (bijlage nr. 2 bij de Wet op de consumentenrechten)

 

Modelformulier voor herroeping (dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

 

-- Geadresseerde:

 

Piotr Dabrowski "TEX-WOOD", Dworna 17, 16-010 Wasilków, Polen, flexwoodsystem.com shop@flexwoodsystem.com

 

-- Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)

 

-- Besteld op (*)/Ontvangen op (*)

 

-- Naam/Namen consument(en)

 

-- Adres consument(en)

 

-- Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

 

-- Datum

 

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.